机关动态 张晶
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12351职工劳动热线在职工和工会间搭起连心桥
  • 通告单位:宣教部
  • 来:
  • 2019-05-06
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今年,凡是12351职工劳动热线开通的程序十只年头。十年中,12351热线累计受理职工诉求105余万起,“发生困难,从12351!”立即句话已经深入人心。作为工会服务窗口,现在的12351已经成为职工生活和工作受到必不可少的部分。在新时期工会事业发展过程中,发挥着联系职工、倾听职工、劳动职工的重要作用。

立即抓好上情下达、人心上报

2009年,12351职工劳动热线正式开通,作为工会组织和广大职工的“连心线”“密切线”,热线在开展的初就形成了“内外联动,分类处理”的运行机制,依照属地原则执行“受理、使单、核实、办理、报告、回访”的工作流程,针对可能引发重大事件的预警性信息就这报告。在稳定职工情绪的同时,赶忙处理职工诉求。

十年来,12351热线依托市总工会三级服务系统平台,啊职工会员提供着包括技能助推、法律服务、治互助、困难帮扶、不料保障、文体推介、正常促进、职业康复、思想关爱和母婴关怀在内的各政策咨询和求助服务。

12351职工劳动热线相关负责人表示,在全部来电中,修建会入会、法律维权、互助保障、困难帮扶、劳动活动等方面的来电占总数的大概以上。围绕这些职工关注的热门问题,他们通过大量数据分析,准确把握了职工在生产、生、职业发展等方面的普遍性需求和特殊职工群体的个性化需求。所以及时抓好上情下达、人心上报。近来,12351热线通过发挥关键型作用的辩论研究、实行探索,不断改革创新服务理念,增强工作的对和实践性,如果热线不仅成为职工联系工会的桥梁、职工维权的重要阵地,再成为工会向内阁反映社情民意的“晴雨表”。

建立互联互通长效联动机制

为更好地劳动职工,12351热线与威尼斯平台登录非紧急援助服务热线12345建立了团结互通的长效联动机制,在资源共享、消息互通方面,增强联系与联系。

通过12351热线平台,一连开展多年的“带着职工心声上两会”移动,已经成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。委员们现场接听热线,直接倾听职工群众心声,职工群众反映的低工资增长机制、劳动争议调解、带薪年休假问题相当意见建议作为工会界政协委员提案都取得了推动和实现。

每年年终,买总工会还会见通过12351热线,进行“基层工会会员满意度调查”工作,通过热线调查,不但为市总工会考察基层工会工作、刺探职工动态提供了第一手信息,还为各工会工作的改进和提升提供了大量的职工建议和数量支撑。

十年中,12351热线每一名工作人员还秉承“热情、耐心、仔细、热诚”的劳动理念,认真对待每一通来电,啊职工提供精准服务,即使隔着电话线,啊能够被职工感受到娘家人的温暖,中,涌现了多动人事迹,依照发动社会力量,帮助稀有血型患大病职工、通过“些微红卡”帮助职工找回失物等。好的祝词,如果12351热线在职工心的信任度不断攀升。

制造北京工会12351APP

乘信息时代的来到,现代化信息技术已深入人们的活,为让职工再方便地享受到工会提供的各服务,买总工会为全市工会会员打造了“首都工会12351APP”。技术助推补贴怎么申请?治互助参保情况怎么查询?经验心理咨询服务怎么预约?通过12351APP均可轻松搞定。

依照了解,近来,虽然工会对会员的劳动力度不断加大,但是仍发生职工对工会组织、工会服务不了解,如果12351APP刚巧是一个很好的显示平台,会员能够享受到的劳动、能够参加的移动等都在APP里进行了展示,通过它,能够被职工再全面地询问工会,享受工会服务。

12351APP最吸引职工的,确实是增长的工会福利。开辟12351APP,动动手指即可参与免费抢票、优化购票、免费看电影、预订各种文娱活动、查阅便民资料等,可以说,APP不但是会员身份的证明,尤其享受会员福利的“绿色通道”。

现在,乘12351APP的放开,发生越来越多职工选择通过APP的方法申请入会。今年,通过这途径申请入会的职工人数,占全年入会申请的七成以上,APP成为职工申请入会的重要途径。以后,全市各个工会将通过形式多样的放开活动,如果“首都工会12351APP实在成为工会会员生活达到的好帮手。

 

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